クックパッド料理教室 ユーザー向けヘルプ

クックパッド料理教室の使い方やよくある質問をまとめています。

ヘルプ目次

お知らせ 追加機能のお知らせ よくある質問 店頭決済について教えてください ニューオープン割引について 教室への連絡方法を教えてください 予約・レシピがマイページに表示されません 予約後のメールが届きません キャンセル方法を教えてください 公認・優…

クチコミガイドライン

クックパッド料理教室投稿ガイドライン 「クックパッド料理教室投稿ガイドライン」は、クックパッド料理教室のサービスを皆さまにより良くご利用いただくためのガイドラインです。このガイドラインは「クックパッド料理教室利用規約」を構成する一部となり、…

店頭決済の申込の流れについて教えてください

店頭決済(コンビニ・ATM・ネットバンキング)申込の流れ レッスン予約画面で必要事項を入力し、「コンビニ・ATM・ネットバンキング」を選択して、「同意して確認画面にすすむ」をクリックします。 レッスンの8日前を過ぎると店頭決済を選択することができま…

店頭決済の手数料について

店頭決済には「決済手数料」と「返金手数料」の二種類があります ■決済手数料 決済金額 手数料(税込) 1-2,999円 162円 3,000-9,999円 194円 10,000-29,999円 248円 30,000-49,999円 302円 50,000-99,999円 502円 ■返金手数料 決済金額 手数料(税込) 1-29…

店頭決済について教えてください

■店頭決済とは コンビニ店頭や銀行ATM(また一部銀行のネットバンキング)でレッスン料金の支払いができる決済方法です。 申込み画面で支払い方法を「コンビニ・ATM・ネットバンキング」を選択してご利用ください。 ◆コンビニ決済について コンビニ店頭にある…

ニューオープン割引について教えてください

ニューオープン割引とは、新しくオープンした教室を対象にした、予約者様向けのクーポンです。 対象レッスン:2017年3月1日以降のニューオープン教室で開催されるレッスン 適用方法:自動適用 割引金額:1,000円 適用期間:オープン後、初回レッスン公開日か…

日程リクエスト機能について教えてください

日程リクエスト機能とは レッスンページに希望の開催日程がない場合、教室に追加日程をリクエストすることができます。 日程リクエストの方法(日程リクエストを有効にしている教室) ※日程リクエスト機能を無効にしている教室の場合、表示されません リクエ…

仮予約を作成したときに送られるメール

仮予約の作成時に送信される、自動メールの文面です。 件名:【クックパッド料理教室】レッスン仮予約のお知らせ ---(ユーザー名)様 レッスンの仮予約が作成されましたので、お知らせいたします。 ─────────────── ■仮予約内容 ─────────────── [有効期限]…

仮予約はできますか?

受講しているレッスンの場で、次回の予約を申し込むことで、講師が予約を仮で抑えてくれる場合があります。 なお、通常の予約手続きをその場で行えないユーザーの暫定対応のため、レッスンからご帰宅後は、速やかに予約の確定操作をお願いいたします。 期間…

【フィーチャーフォンをご利用の方へ】教室への電話方法

フィーチャーフォン(ガラパゴス携帯、ガラケー)をご使用されている場合、教室への電話連絡方法は下記の通りです。 教室に電話したい場合は以下の緊急連絡先番号をご利用ください (緊急連絡先番号は、予約完了時に教室から届くメールにも記載されています…

同行者のマイページに「予約レッスン」や「学んだレシピ」を表示したい

同行者様のマイページに「予約レッスン」や「学んだレシピ」を表示するには、同行者様からご連絡いただき、事務局で手続きを行う必要があります。 お手数ではございますが、同行者様へ以下の内容をお伝えください。 ーーーーーーーーーーーーーー クックパッ…

悪天候が原因でレッスンに参加できない場合どうすれば良いですか?

キャンセルをご希望される場合は、まずは「メッセージ機能」または「電話機能」をご利用いただき、教室へご相談いただけますようお願いします。 悪天候時の開催の判断は、それぞれの教室によって行われます。ご相談いただき、教室側で開催中止とする場合は、…

一部のブラウザで「マイページ」「レッスン日程」が表示されない不具合を解消いたしました(2017.4.20)

以下の不具合について20日、13時頃に解消いたしました。ご迷惑をおかけしましたことお詫びいたします。 現在、一部のブラウザで「マイページ」「レッスン日程」「グループメッセージ」「お問い合わせフォーム」をご利用いただけない不具合が発生しております…

予約後に参加人数を変更できますか?

参加人数の変更をご希望の場合は、マイページで予約をキャンセルし、再度ご希望の人数でご予約をお願いします。 なお、人数変更によるキャンセルも通常のキャンセルとして扱われ、キャンセルポリシーの適用対象となります。 キャンセル方法については、下記…

お気に入りに登録した教室からメールが届かない

お気に入りに登録した教室からメールが届かない場合、以下のご確認をお願いします。 登録メールアドレスの確認 メールの検索 メールの配信状況の確認 登録メールアドレスの確認 クックパッド料理教室からのメールはマイページ「登録情報」画面に表示されるメ…

レッスン参加後に、教室へ連絡する方法を教えてください

レッスン参加後に、教室へ連絡したい場合は「メッセージ機能」または「電話機能」をご利用ください。 マイページにログインして「参加済みのレッスン」を開きます 「参加済みのレッスン」の一覧から連絡をしたいレッスンを選びます 「先生に電話」または「メ…

フィードバックとクチコミについて教えてください

レッスン参加後された方にフィードバックとクチコミをお願いしています。 サービス向上やユーザー同士の情報交換のため、ご協力いただけますと幸いです。 フィードバックとは レッスン後、星の数1つから5つで以下の評価ができます。 【総合評価】【レッスン…

お気に入り教室の確認・変更方法を教えてください

マイページでお気に入り教室の確認や変更を行うことができます。 確認方法 クックパッド料理教室を開き、ログイン後、マイページを開きます。 「お気に入り教室」をクリックすると、お気に入りに登録した教室を確認することができます。 削除方法 お気に入り…

ニックネームは変更できますか?

クチコミやグループメッセージなどに表示されるニックネームを変更することが可能です。下記の手順に沿って変更をお願いいたします。 ※ニックネームの変更にはクックパッドの登録情報変更、ならびに事務局への変更連絡が必要となります。 クックパッドにログ…

メッセージ画面が開きません

教室や他の予約者からメッセージが送信されると、ご登録のメールアドレスに通知が入ります。 記載のリンクをクリックし、メッセージ画面が表示されない場合は、以下のご確認をお願いします。 「クックパッドでログイン」と表示される場合 ユーザー登録時のメ…

クーポンの利用方法を教えてください

現在発行しているキャンペーンのクーポン概要と利用方法について説明します。 2017年7月1日時点で発行しているクーポン ベネフィットワン割引 対象:ベネフィットワン加盟企業の方 適用方法:サイトの予約画面にクーポンコードを入力した場合のみ 利用回数:…

教室の電話番号を教えてください

教室の電話番号は公開しておりません。教室へ電話連絡をご希望される場合は、マイページの電話機能をご利用ください。詳しい利用方法については下記ヘルプの「教室に電話したい場合」でご案内しています。 →教室への連絡方法を教えてください - クックパッド…

空席待ちの日程は変更できますか?

空席待ちの日程を変更する方法は下記の通りです。 ログインをして、マイページの「空席待ちレッスン」をクリック 変更したいレッスンを選択 「日程をみる」をクリック 「空席待ちを編集する」をクリック 変更が完了したら「保存」をクリック (空席待ちして…

教室から新着レッスンの案内を受け取る方法を教えてください

教室から新着レッスンについて案内を受け取る方法は2つあります。 1. 教室を「お気に入り登録」する(お気に入り登録の方法) 2. レッスン予約時に「おすすめのレッスン情報を定期的に受け取る」にチェックをいれる ※教室によっては新着レッスンについての…

同行者の予約をキャンセルしたいのですが?

同行者の予約キャンセル方法を説明します。 マイページ「予約レッスン」をひらく キャンセルしたい予約を選ぶ 「このレッスンをキャンセル」をクリック キャンセルしたい人にチェックをいれる キャンセル内容を確認し、「はい」をクリック キャンセル完了画…

開催日でレッスンを検索できますか?

開催日でレッスンを検索する方法は下記の通りです。 1.画面上の「レッスンをさがす」をクリック 2. 「開催日」の空欄部分をクリック 3.カレンダーから日にちを選択する 4.「この条件で検索」をクリック

グループメッセージとはなんですか?

「グループメッセージ」は予約日程の参加者全員と先生とでメッセージを送り合うことができる機能です。 個人情報のお取り扱いについて グループメッセージは予約者全員が使用します。個人情報(氏名や電話番号、メールアドレスなど)の送信はお控えください…

どのレッスンに空席待ちを申し込んだか確認できますか?

空席待ちをしているレッスンの確認する方法について以下ご確認ください。 確認方法 1. マイページにログインします。(ログイン方法) 2. 「空席待ちレッスン」をクリックします。 3. 空席待ちをしているレッスンの一覧が表示されます。

レッスンの予約方法を教えてください

予約方法は下記の通りです。 予約にはクックパッドのユーザー登録(無料)が必要になります。 1.予約するレッスンを選ぶ 予約するレッスンのタイトルや写真をクリックし、レッスンページをひらきます。 2.予約日時を選ぶ 「日程を見る」をクリックすると、開…

空席待ちの登録方法を教えてください

完売したレッスン日程で空席待ち登録を行うことができます。なお、クックパッドへ会員登録(無料)が必要です。 空席待ちの登録と空席が出た際の予約の方法について以下ご確認ください。 登録方法 レッスンページにある「日程を見る」をクリック 日時の下に…

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