クックパッド料理教室 ユーザー向けヘルプ

クックパッド料理教室の使い方やよくある質問をまとめています。

ヘルプ目次

よくある質問 店頭決済について教えてください ニューオープン割引について 教室への連絡方法を教えてください 予約・レシピがマイメニューに表示されません 予約後のメールが届きません キャンセル方法を教えてください 公認・優良ランクについて教えてくだ…

「お使いのブラウザのバージョンに対応していません。」と表示されます

非推奨ブラウザでアクセスした場合、「お使いのブラウザのバージョンに対応していません。」と表示され、サイトが正しく表示できない場合がございます。 お手数ですが、Google Chrome 最新版をインストールしてアクセスしてください。 関連: Google Chrome…

店頭決済のご返金について

2017年11月1日より店頭決済のご返金にはCASHPOST(キャッシュポスト)という送金サービスを利用してレッスン料のご返金を行います。 店頭決済のご返金までの流れ キャンセル後に返金方法のご案内メールが届きます メールに記載されている[受付番号]をご確認…

クチコミガイドライン

クックパッド料理教室投稿ガイドライン 「クックパッド料理教室投稿ガイドライン」は、クックパッド料理教室のサービスを皆さまにより良くご利用いただくためのガイドラインです。このガイドラインは「クックパッド料理教室利用規約」を構成する一部となり、…

店頭決済(コンビニ・ATM・ネットバンキング)の利用方法を教えてください

このヘルプでは店頭決済のご利用方法を説明します。店頭決済の詳細はこちらをご参照ください。 店頭決済(コンビニ・ATM・ネットバンキング)ご利用の流れ 予約画面で、お支払い方法を「コンビニ・ATM・ネットバンキング」にします。※レッスンの8日前を過ぎ…

店頭決済の手数料について

店頭決済には「決済手数料」と「返金手数料」の二種類があります ■決済手数料 決済金額 手数料(税込) 1-2,999円 162円 3,000-9,999円 194円 10,000-29,999円 248円 30,000-49,999円 302円 50,000-99,999円 502円 ■返金手数料 決済金額 手数料(税込) 1-29…

店頭決済について教えてください

■店頭決済とは コンビニ店頭や銀行ATM(また一部銀行のネットバンキング)でレッスン料金の支払いができる決済方法です。 申込み画面で支払い方法を「コンビニ・ATM・ネットバンキング」を選択してご利用ください。 ◆コンビニ決済について コンビニ店頭にある…

ニューオープン割引について教えてください

ニューオープン割引とは、新しくオープンした教室を対象にした、予約者様向けのクーポンです。 対象レッスン:2017年3月1日以降のニューオープン教室で開催されるレッスン 適用方法:自動適用 割引金額:1,000円 適用期間:オープン後、初回レッスン公開日か…

日程リクエスト機能について教えてください

日程リクエスト機能とは レッスンページに希望の開催日程がない場合、教室に追加日程をリクエストすることができます。 日程リクエストの方法(日程リクエストを有効にしている教室) ※日程リクエスト機能を無効にしている教室の場合、表示されません リクエ…

仮予約を作成したときに送られるメール

仮予約の作成時に送信される、自動メールの文面です。 件名:【クックパッド料理教室】レッスン仮予約のお知らせ ---(ユーザー名)様 レッスンの仮予約が作成されましたので、お知らせいたします。 ─────────────── ■仮予約内容 ─────────────── [有効期限]…

仮予約はできますか?

受講しているレッスンの場で、次回の予約を申し込むことで、講師が予約を仮で抑えてくれる場合があります。 なお、通常の予約手続きをその場で行えないユーザーの暫定対応のため、レッスンからご帰宅後は、速やかに予約の確定操作をお願いいたします。 期間…

【フィーチャーフォンをご利用の方へ】教室への電話方法

フィーチャーフォン(ガラパゴス携帯、ガラケー)をご使用されている場合、教室への電話連絡方法は下記の通りです。 教室に電話したい場合は以下の緊急連絡先番号をご利用ください (緊急連絡先番号は、予約完了時に教室から届くメールにも記載されています…

同行者のマイメニューに「予約レッスン」や「学んだレシピ」を表示したい

同行者様のマイメニューに「予約レッスン」や「学んだレシピ」を表示するには、同行者様からご連絡いただき、事務局で手続きを行う必要があります。 お手数ではございますが、同行者様へ以下の内容をお伝えください。 ーーーーーーーーーーーーーー クックパ…

悪天候が原因でレッスンに参加できない場合どうすれば良いですか?

キャンセルをご希望される場合は、まずは「メッセージ機能」または「電話機能」をご利用いただき、教室へご相談いただけますようお願いします。 悪天候時の開催の判断は、それぞれの教室によって行われます。ご相談いただき、教室側で開催中止とする場合は、…

予約後に参加人数を変更できますか?

参加人数の変更をご希望の場合は、マイメニューで予約をキャンセルし、再度ご希望の人数でご予約をお願いします。 なお、人数変更によるキャンセルも通常のキャンセルとして扱われ、キャンセルポリシーの適用対象となります。 キャンセル方法については、下…

お気に入りに登録した教室からメールが届かない

お気に入りに登録した教室からメールが届かない場合、以下のご確認をお願いします。 登録メールアドレスの確認 メールの検索 メールの配信状況の確認 登録メールアドレスの確認 クックパッド料理教室からのメールはマイメニュー「登録情報変更」画面に表示さ…

レッスン参加後に、教室へ連絡する方法を教えてください

レッスン参加後に教室へ連絡したい場合は「メッセージ機能」または「電話機能」をご利用ください。 マイメニューにログインして「予約したレッスン」を開きます 「参加済み」の一覧から連絡をしたいレッスンを選びます 「先生に電話」または「メッセージ」を…

フィードバックとクチコミについて教えてください

レッスン参加後された方にフィードバックとクチコミをお願いしています。 サービス向上やユーザー同士の情報交換のため、ご協力いただけますと幸いです。 フィードバックとは レッスン後、星の数1つから5つで以下の評価ができます。 【総合評価】【レッスン…

お気に入り教室の確認・変更方法を教えてください

マイメニューでお気に入り教室の確認や変更を行うことができます。 マイメニューのログイン方法はこちらをご参照ください。 確認方法 マイメニューにログインします。 「お気に入り教室」をクリックすると、お気に入りに登録した教室を確認することができま…

ニックネームは変更できますか?

クチコミやグループメッセージにはクックパッドのニックネームが表示されます。クックパッドの登録情報を変更した後、事務局までご連絡をお願いします。 1.クックパッドのニックネーム変更 変更手順についてクックパッドヘルプをご参照ください 2.クックパッ…

メッセージ画面が開きません

教室や他の予約者からメッセージが送信されると、ご登録のメールアドレスにメールが配信されます。 記載のリンクをクリックしてもメッセージ画面が表示されない場合は、以下のご確認をお願いします。 「クックパッドでログイン」と表示される場合 クックパッ…

クーポンの利用方法を教えてください

クーポンの利用方法について説明します。 予約情報の入力画面「クーポンコード」欄に、指定のクーポンコード(英数字)を入力してください。 <クーポンコード欄> クーポンコードがない場合、割引にはなりません。予約内容の確認画面に割引後の料金が表示さ…

教室の電話番号を教えてください

教室の電話番号は公開しておりません。教室へ電話連絡をご希望される場合は、マイメニューの電話機能をご利用ください。詳しい利用方法については下記ヘルプの「教室に電話したい場合」でご案内しています。 →教室への連絡方法を教えてください - クックパッ…

空席待ちの日程は変更できますか?

空席待ちの日程を変更する方法は下記の通りです。 マイメニューにログインし、「空席待ちレッスン」をクリックします 変更したいレッスンの「空席待ちを編集する」をクリックします 登録日程を変更して「登録」をクリックします 空席待ちを削除したい場合は…

教室から新着レッスンの案内を受け取る方法を教えてください

教室から新着レッスンについて案内を受け取る方法は2つあります。 1. 教室を「お気に入り登録」する(お気に入り登録の方法) 2. レッスン予約時に「おすすめのレッスン情報を定期的に受け取る」にチェックをいれる ※教室によっては新着レッスンについての…

同行者の予約をキャンセルしたいのですが?

同行者の予約キャンセル方法を説明します。 マイメニュー「予約したレッスン」をひらく キャンセルしたい予約を選ぶ 「このレッスンをキャンセル」をクリック キャンセルしたい人にチェックをいれる キャンセル内容を確認し、「はい」をクリック キャンセル…

期間や日付でレッスンを検索できますか?

期間や日付でレッスンを検索する方法は下記の通りです。 ■期間で検索する方法 1.画面上の「レッスンをさがす」をクリック 2.「期間」の希望期間をクリック 3.「この条件で検索」をクリック ■日付で検索する方法 1.画面上の「レッスンをさがす」をクリック 2.…

グループメッセージとはなんですか?

「グループメッセージ」は予約日程の参加者全員と先生とでメッセージを送り合うことができる機能です。 個人情報のお取り扱いについて グループメッセージは予約者全員が使用します。個人情報(氏名や電話番号、メールアドレスなど)の送信はお控えください…

どのレッスンに空席待ちを申し込んだか確認できますか?

確認方法 1. マイメニューにログインします。(ログイン方法) 2. 「空席待ちレッスン」をクリックします。 3. 空席待ちをしているレッスンの一覧が表示されます。 キャンセル待ち

レッスンの予約方法を教えてください

1.予約するレッスンを選ぶ 予約するレッスンのタイトルや写真をクリックし、レッスンページをひらきます。 2.レッスン内容を確認し、予約日時を選ぶ 「日程を選択して予約する」をクリックすると、開催日時が表示されます。 予約したい日時のラジオボタンを…

Copyright © Cookpad Inc. All Rights Reserved.

Powered by はてなブログ