クックパッド料理教室 ユーザー向けヘルプ

クックパッド料理教室の使い方やよくある質問をまとめています。

レッスンの予約について

店頭決済(コンビニ・ATM・ネットバンキング)の利用方法を教えてください

このヘルプでは店頭決済のご利用方法を説明します。店頭決済の詳細はこちらをご参照ください。 店頭決済(コンビニ・ATM・ネットバンキング)ご利用の流れ 予約画面で、お支払い方法を「コンビニ・ATM・ネットバンキング」にします。※レッスンの8日前を過ぎ…

店頭決済の手数料について

店頭決済には「決済手数料」と「返金手数料」の二種類があります ■決済手数料 決済金額 手数料(税込) 1-2,999円 162円 3,000-9,999円 194円 10,000-29,999円 248円 30,000-49,999円 302円 50,000-99,999円 502円 ■返金手数料 決済金額 手数料(税込) 1-29…

店頭決済について教えてください

■店頭決済とは コンビニ店頭や銀行ATM(また一部銀行のネットバンキング)でレッスン料金の支払いができる決済方法です。 申込み画面で支払い方法を「コンビニ・ATM・ネットバンキング」を選択してご利用ください。 ◆コンビニ決済について コンビニ店頭にある…

ニューオープン割引について教えてください

ニューオープン割引とは、新しくオープンした教室を対象にした、予約者様向けのクーポンです。 対象レッスン:2017年3月1日以降のニューオープン教室で開催されるレッスン 適用方法:自動適用 割引金額:1,000円 適用期間:オープン後、初回レッスン公開日か…

日程リクエスト機能について教えてください

日程リクエスト機能とは レッスンページに希望の開催日程がない場合、教室に追加日程をリクエストすることができます。 日程リクエストの方法(日程リクエストを有効にしている教室) ※日程リクエスト機能を無効にしている教室の場合、表示されません リクエ…

仮予約はできますか?

受講しているレッスンの場で、次回の予約を申し込むことで、講師が予約を仮で抑えてくれる場合があります。 なお、通常の予約手続きをその場で行えないユーザーの暫定対応のため、レッスンからご帰宅後は、速やかに予約の確定操作をお願いいたします。 期間…

予約後に参加人数を変更できますか?

参加人数の変更をご希望の場合は、マイメニューで予約をキャンセルし、再度ご希望の人数でご予約をお願いします。 なお、人数変更によるキャンセルも通常のキャンセルとして扱われ、キャンセルポリシーの適用対象となります。 キャンセル方法については、下…

クーポンの利用方法を教えてください

クーポンの利用方法について説明します。 予約情報の入力画面「クーポンコード」欄に、指定のクーポンコード(英数字)を入力してください。 <クーポンコード欄> クーポンコードがない場合、割引にはなりません。予約内容の確認画面に割引後の料金が表示さ…

教室から新着レッスンの案内を受け取る方法を教えてください

教室から新着レッスンについて案内を受け取る方法は2つあります。 1. 教室を「お気に入り登録」する(お気に入り登録の方法) 2. レッスン予約時に「おすすめのレッスン情報を定期的に受け取る」にチェックをいれる ※教室によっては新着レッスンについての…

レッスンの予約方法を教えてください

1.予約するレッスンを選ぶ 予約するレッスンのタイトルや写真をクリックし、レッスンページをひらきます。 2.レッスン内容を確認し、予約日時を選ぶ 「日程を選択して予約する」をクリックすると、開催日時が表示されます。 予約したい日時のラジオボタンを…

空席待ちの登録方法を教えてください

クックパッドのアカウントをお持ちの方は、完売したレッスン日程で空席待ち登録を行うことができます。 空席待ちの登録方法と、空席が出た際の予約の方法についてご説明します。 登録方法 「日程を選択して予約する」より「空席待ち登録する」をクリックしま…

2人以上で同時に予約できますか?

2人以上の空席がある場合にグループ予約が可能です。 2人以上での予約をご希望の場合は、予約画面に表示される「ご予約人数」を「1名から予約希望の人数」に変更してください。 注意事項 予約後の自動メールは予約者のみに配信されます。予約の詳細は予約者…

予約した内容を確認する方法は?

予約内容は「マイメニュー」または「予約後のメール」でご確認ください。詳細は下記の通りです。 マイメニューでの確認方法 1.マイメニューへログイン 2.「予約したレッスン」をクリック 3.「予約中」が選択されていると、予約中のレッスン一覧と予約内容が…

予約後、どのようなメールが配信されますか?

予約からレッスン日までに配信されるメールは下記の通りです。 予約からレッスン日までのメール一覧 配信タイミングメール件名 予約後すぐに配信 【クックパッド料理教室】レッスンお申込みの確認 予約から3営業日以内に教室から配信 【クックパッド料理教室…

予約時に使用できないメールアドレスはありますか?

「.」(ピリオド)を連続使用していたり、「@」の直前に使用している特殊なメールアドレスは使用できません。

入会金はかかりますか?

入会金はかかりません。レッスンごとに料金をお支払いいただく仕組みのため、お気軽にご参加ください。

同じレッスンを複数日程で予約できますか?

申し訳ございません。システム上、同じレッスンを同時に複数日程予約することはできません。 レッスン受講後から再度ご予約可能になります。

レッスンの日程変更はできますか?

日程変更をご希望の場合は、マイメニューで予約をキャンセルし、再度ご希望の日程でご予約をお願いします。 日程変更によるキャンセルも通常のキャンセルとして扱われ、キャンセルポリシーの適用対象となりますので、あらかじめご了承ください。 キャンセル…

支払い方法を教えてください

お支払いはクレジットカード、コンビニ店頭、Pay-easyを利用してのATMやネットバンキングでのお支払い方法をお選びいただけます。 ■クレジットカードでのお支払いの場合 ご予約手続きの際に、お支払い方法の項目で「クレジットカード」をお選びいただき、ク…

荒天時、レッスンは中止になりますか?

荒天時にレッスン開催を中止とする場合は、教室からご連絡します。 荒天時のお問い合わせ先 マイメニュー「予約したレッスン」から教室へお問い合わせください。 教室への連絡方法を教えてください - クックパッド料理教室 ユーザー向けヘルプ

領収書は発行してもらえますか?

店頭決済の場合 お支払い後に店頭にて発行される「お客様控え」が領収書となります。 クレジットカード決済の場合 マイメニューの「予約したレッスン」から領収書を発行することが可能です。 <領収書の発行手順> レッスン受講後、マイメニューの「予約した…

クレジットカードの決済と引き落とし日について教えてください

クレジットカードへの決済は、予約の翌日の朝10時に確定します 引き落とし日はクレジットカード会社によって異なりますので、各クレジットカード会社へご確認をお願いします。 カード決済日はマイメニュー「予約したレッスン」からご確認いただけます ※クレ…

予約後にメールが届きません

原因として、以下の2つが考えられます。 迷惑メール対策で受信拒否になっている 入力したメールアドレスが誤っている 1.迷惑メール対策で受信拒否になっている クックパッド料理教室のメールは「@cookpad.com」から送られています。 このドメインからのメー…

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